Si instalas sistemas automatizados en Cataluña y necesitas presencia técnica local, somos tu extensión de campo: soporte de Nivel 1 y Nivel 2, diagnóstico de control y documentación rigurosa, sin que tengas que montar estructura propia en la región.
No competimos con el integrador: lo complementamos. Tú mantienes la relación, la ingeniería y la propiedad del sistema; nosotros aportamos las manos, los ojos y el criterio técnico locales.
Intervención de campo: inspección, preventivo, sustitución de componentes y resolución de incidencias frecuentes.
Diagnóstico avanzado de mecánica, electrónica y control (PLC, buses de campo), resolviendo en planta.
Proximidad medida en tiempo de respuesta on-site: menos distancia, menos MTTR.
Informes claros con hallazgos, criticidad y recomendación priorizada. Sin segundas visitas.
Cuando el soporte de referencia está a cientos o miles de kilómetros, cada incidencia que excede la capacidad del equipo de planta arrastra tiempo de viaje y logística de repuestos. Ambos inflan el MTTR y erosionan la disponibilidad. Un brazo técnico nativo en Cataluña atiende en horas lo que de otro modo entra en una cola de planificación internacional.
Lo desarrollamos en detalle en el artículo El Service Partner local en contratos de grandes integradores.
Hablemos de cómo ser tu Service Partner: soporte N1/N2, diagnóstico de control y documentación.